3月19日下午3點左右，南京市保安服務有限公司雨花臺分公司雨花中隊中隊長助理端木和宇正在雨花臺烈士陵園紀念館消控室履行日常職責，突然一位女士神色焦急地前來求助。她表示，自己在景區內的紀念碑前不慎遺失了一只雙肩包，包內裝有身份證、護照等重要個人證件及一些現金。由于當天需要趕飛機離開南京，陳女士顯得異常焦慮。

　　端木和宇了解情況后，一方面努力安撫陳女士的情緒，另一方面立即在工作群內發出通知，召集隊員們共同協助尋找失物。恰在此時，隊員趙勝在群內發布了一條消息，稱他在紀念碑前拾到一個灰色背包，并附上了照片。原來，趙勝在撿到背包后，已經在廣場等待了多時，但一直未能等到失主前來認領，于是決定在工作群內發布消息尋求幫助。

　　看到這條消息后，端木和宇立刻使用巡邏車帶著陳女士趕到現場。經過仔細核對包內物品無誤后，陳女士激動地熱淚盈眶，連聲向保安師傅們表達衷心的感激之情。她當場寫下感謝信，并撥打了12345政府熱線對保安員的出色表現進行了表揚和感謝。這次事件不僅彰顯了保安隊伍的高效協作和強烈責任心，也為陳女士解決了一個燃眉之急。保安員拾金不昧、熱心幫助的事件也受到了客戶單位的高度贊揚和肯定。